Shipping policy

En Wellness trabajamos con una combinación de inventario propio (producto de marca privada) y envíos directos desde proveedor (dropshipping), por lo que los tiempos pueden variar según el producto.

Procesamiento del pedido Los pedidos se procesan dentro de 1 a 2 días hábiles después de confirmado el pago. Durante fechas de alta demanda (lanzamientos, Black Friday, Navidad) este plazo puede extenderse y lo avisaremos en el sitio.

Tiempos de entrega

• Productos con inventario propio / marca privada: 3 a 7 días hábiles dentro de Colombia.
• Productos enviados por proveedor (dropshipping): el tiempo puede variar según el origen del producto; se indicará en la ficha de cada producto cuando aplique un plazo distinto.
• Estos tiempos son estimados y no incluyen el día de procesamiento. Factores como aduanas, clima o transportadora pueden generar demoras fuera de nuestro control.

Costos de envío El costo se calcula en el checkout según destino y peso del pedido, o se informa como envío gratis cuando aplique una promoción vigente.

Seguimiento Una vez despachado el pedido, recibirás un correo o mensaje de WhatsApp con el número de guía y el enlace de rastreo.

Zonas de cobertura Enviamos a todo el territorio colombiano. [Agregar si también envías a otros países, y bajo qué condiciones.]

Pedidos con productos combinados Si tu pedido incluye productos de inventario propio y de proveedor, pueden llegar en paquetes separados y en fechas distintas.

Contacto sobre envíos Para dudas sobre el estado de tu pedido escríbenos a [mywellnesscol@gmail.com] o al WhatsApp [3045635528].